MENU
jabravietnam
4 tiêu chí lựa chọn tai nghe call center mà bạn không thể bỏ qua

4 tiêu chí lựa chọn tai nghe call center mà bạn không thể bỏ qua 

Tai nghe Call center được sử dụng phổ biến trong các trung tâm cuộc gọi. Các nhân viên chăm sóc khách hàng phải sử dụng, đeo tai nghe trong nhiều giờ đồng hồ, ngày qua ngày khác, để trả lời các cuộc gọi của khách hàng liên tục. Hơn nữa, tại các trung tâm chăm sóc khách hàng, khả năng khử tiếng ồn cần được chú trọng bởi sẽ có rất nhiều nhân viên làm việc đồng thời. Mỗi nhân viên có mức độ thoải mái và yêu cầu riêng của họ, tai nghe cần có khả năng chống ồn, lọc âm chuyên nghiệp.
Cùng Jabra tìm hiểu thêm về các dòng tai nghe call center dành cho các trung tâm chăm sóc khách hàng. 

Lợi ích của tai nghe Call center dành cho các trung tâm chăm sóc khách hàng

Tai nghe call center là một yếu tố cực kỳ quan trong quá trình nhân viên trao đổi với khách hàng, cải thiện hiệu quả và năng suất làm việc. Tại các trung tâm cuộc gọi có rất nhiều tiếng ồn, tiếng nói chuyện của nhiều nhân viên cùng lúc, có thể ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp của cuộc gọi.
Việc để tiếng ồn ảnh hưởng đến cuộc gọi giữa nhân viên và khách hàng khiến cho khách hàng khó chịu khi phải nghe nhiều giọng nói cùng lúc, tiếng ồn ào hoặc gây mất tập trung giữa cả khách và nhân viên. Nếu sử dụng tai nghe không thoải mái, khó sử dụng khiến nhân viên chăm sóc khách hàng bị phân tâm, khó giao tiếp rõ ràng trong khi gọi, làm năng suất và hiệu quả công việc ảnh hưởng. 

Ngược lại, tai nghe call center với âm thanh tuyệt vời và micrô rõ ràng, vừa vặn thoải mái có thể giúp bạn dễ dàng quản lý đa nhiệm hơn nhiều trong các cuộc gọi. Với nhiều tính năng tích hợp, tai nghe call center thích hợp trong các cuộc đàm thoại liên tục, chống ồn, thoải mái ngay khi sử dụng cả ngày, liên tục nhiều ngày. Và điều này sẽ dẫn đến nhiều khách hàng hài lòng hơn, vì họ sẽ được giải đáp các câu hỏi và thắc mắc của họ ngay lập tức.

Tiêu chí chọn tai nghe call center cho doanh nghiệp

1. Tuổi thọ của tai nghe

Bạn không thể bỏ qua được thời gian làm việc của tai nghe, việc tai nghe gặp vấn đề thường xuyên có thể làm bạn bị ngắt quãng thời gian làm việc, giảm hiệu quả làm việc của bạn. Bạn cần kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng tai nghe, làm từ vật liệu tốt, có thương hiệu, nắp tai nghe chắc chắn.

2. Khả năng khử tiếng ồn

Yếu tố không thể bỏ qua là khả năng khử tiếng ồn của tai nghe call center, bạn cần xem xét kỹ khi sử dụng tại trung tâm chăm sóc khách hàng của mình. Điều này giúp bạn ngăn chặn mọi tiếng ồn bên ngoài và giúp cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng luôn liền mạch, rõ ràng. Tai nghe sẽ hỗ trợ bạn lắng nghe khách hàng của bạn ở mức âm lượng trung bình thấp, bảo vệ thính giác của bạn. 

Tai nghe khử tiếng ồn phù hợp cho văn phòng của bạn không chỉ chặn âm thanh một cách thụ động bằng cách cung cấp một rào cản vật lý hiệu quả, như khi bạn sử dụng các tai nghe nhét trong tai hoặc over-ear. Trên thực tế, tai nghe call center sử dụng công nghệ để bổ sung thêm một lớp ANC (khử tiếng ồn chủ động) đặc biệt vô giá trong các trung tâm cuộc gọi và bất cứ nơi nào có tiếng ồn liên tục ở phạm vi thấp.

3. Sự thoải mái khi sử dụng tai nghe call center liên tục

Độ bền và sự thoải mái của tai nghe quan trọng, là một trong các yếu tố ảnh hưởng không kém đến việc đạt năng suất tối ưu. Bạn cần lưu ý điều này khi chọn tai nghe cho doanh nghiệp của mình. Tổng đài đại lý làm việc trong nhiều giờ, 8-9 giờ, hoặc thậm chí lâu hơn trong những ngày cao điểm. 

Tai nghe ảnh hưởng đến tai của bạn, bao phủ toàn bộ đầu của bạn và đi kèm với micrô. Khi bạn lựa chọn một chiếc tai nghe thoải mái và thuận tiện, nhân viên chăm sóc khách hàng có thể xử lý, trao đổi cuộc gọi với khách hàng tốt hơn.
Bạn nên lựa chọn các dòng tai nghe call center nhẹ, gọn, thao tác dễ dàng, có thanh điều chỉnh, vừa vặn với kích thước của mọi người. Tai nghe cần có miếng đệm tai dày, êm, ôm sát. Nó cho phép người đại diện của bạn đeo tai nghe trong thời gian dài mà không gây khó chịu. Một chiếc tai nghe nhẹ và tiện dụng có thể làm nên điều kỳ diệu cho doanh nghiệp.

4. Công nghệ và thiết kế được nhúng trong tai nghe
 

Tai nghe tốt là tai nghe đi kèm với các tính năng độc đáo và sáng tạo, thiết kế tai nghe cần đẹp, nhỏ gọn, dễ sử dụng, điều này làm cho việc sử dụng, thiết lập, nâng cấp trở nên đơn giản hơn. Tai nghe call center thường có 2 thiết kế là tai nghe 1 bên và tai nghe 2 bên, cho bạn thoải mái lựa chọn phù hợp với nhu cầu sử dụng, phù hợp với công việc của bạn. 

Jabra luôn chú trọng vào chất lượng âm thanh của cuộc gọi, giúp bạn không bị ảnh hưởng bởi tác động bên ngoài. Luôn làm mới mình, sử dụng công nghệ tiên tiến nhất, đặt cảm nhận sử dụng của người dùng lên hàng đầu, Jabra luôn cho ra mắt các dòng tai nghe call center với nhiều tính năng đặc biệt, khả năng chống tiếng ồn, thiết kế đẹp mặt, nhỏ gọn, đệm tai nghe dày, êm ái. Jabra là một hãng cung cấp thiết bị công nghệ hàng đầu trên thế giới, thích hợp với nhiều người dùng, nhiều phân khúc thị trường, nhiều mẫu mã đa dạng cho người dùng lựa chọn. Tai nghe Call center Jabra là một trong những dòng sản phẩm mà các trung tâm, quản lý, nhân viên chăm sóc khách hàng lựa chọn sử dụng, tin tưởng.

Bạn cần lựa chọn cho mình tai nghe call center phù hợp với các tiêu chí trên thì Jabra là một thương hiệu bạn nhất định không nên bỏ qua. Liên hệ ngay hotline: 0878 095 777 (Ms. Thảo) để được tư vấn, hỗ trợ giải đáp nhanh nhất.

==========================

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NTG VIỆT NAM
CS1: 49 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
CS 2: P618 block C khu chung cư Phạm Viết Chánh, số 79 đường Phạm Viết Chánh, P19, quận Bình Thạnh, Tp. HCM
Điện thoại: 0878 095 777 (Ms. Thảo)
Email: thaontp@ntg.com.vn